Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo MaxSell.ai recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, conectas datos de marketplaces, recibes informes de IA o usas la entrega por Telegram.
Información que recopilamos
Recopilamos información de cuenta y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, registros de autenticación, mensajes de soporte, estado de suscripción y ajustes que proporcionas.
Cuando conectas una tienda de marketplace, procesamos identificadores del marketplace, configuración de tienda, credenciales API, registros brutos del marketplace, datos de KPI, datos de anomalías, programaciones de informes y preferencias de entrega necesarias para operar el servicio alojado de analítica.
También recopilamos información de uso, dispositivo, registros, cookies y seguridad, como dirección IP, detalles del navegador, páginas vistas, actividad de sesión, registros de errores, elecciones de consentimiento y señales de prevención de abuso.
Cómo usamos la información
Usamos la información para prestar el servicio SaaS, autenticar usuarios, mantener suscripciones, conectar APIs de marketplaces, calcular KPI, detectar anomalías, generar informes, enviar notificaciones por Telegram cuando se configure, ofrecer soporte, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.
La generación de informes de IA usa un contexto compacto de KPI, anomalías e informes. Los tokens API de marketplaces del cliente y los valores secretos brutos no están destinados a enviarse a proveedores de IA.
Cómo compartimos la información
Compartimos información con proveedores de servicios que ayudan a alojar, proteger, facturar, respaldar, analizar o entregar el servicio. Esto puede incluir procesadores de pago, proveedores de infraestructura, herramientas de analítica, proveedores de IA usados para generar informes, APIs de marketplaces que conectas y Telegram cuando habilitas la entrega por Telegram.
Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a usuarios y al servicio, para hacer cumplir nuestros términos o como parte de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos empresariales.
Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, seguridad de sesión, preferencias, analítica y funciones opcionales de publicidad o medición. Cuando sea requerido, puedes gestionar las cookies no esenciales mediante el banner de cookies o la configuración del navegador.
Retención de datos
Conservamos información personal durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener la seguridad y preservar copias de seguridad operativas. Los periodos de retención pueden variar según el tipo de registro y el estado de la suscripción.
Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Las credenciales de marketplaces de clientes están destinadas a almacenarse como registros cifrados y separados por usuario, no como valores globales compartidos de entorno.
Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de usar controles de acceso adecuados para marketplaces conectados y chats de Telegram.
Tus opciones y derechos de privacidad
Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, exportación, restricción u oposición frente a determinados tratamientos de tu información personal. También puedes tener derecho a optar por no participar en determinadas formas de intercambio, publicidad dirigida o venta de información personal cuando esos conceptos sean aplicables por ley.
MaxSell.ai no vende intencionalmente información personal. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse mediante noreply@maxsell.ai o la página de contacto del sitio web. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Transferencias internacionales
El servicio puede procesar información en países distintos de aquel en el que vives. Cuando la información se transfiere internacionalmente, usamos las salvaguardas adecuadas exigidas por la ley aplicable.
Menores
El servicio está destinado a usuarios empresariales y no se dirige a menores. No recopilamos de forma consciente información personal de menores por debajo de la edad exigida por la ley aplicable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y podremos proporcionar aviso adicional cuando sea requerido.